Jaarlijkse meting NPS-score

Klantenfeedback vinden we belangrijk

NPS staat voor Net Promotor Score. Hiermee wordt de loyaliteit gemeten door de klanten de volgende vraag te stellen: “Hoe waarschijnlijk is het dat je Care aanbeveelt bij collega’s en zakelijke relaties?”. Hierop kan men een score van 0 – 10 geven.

De NPS-score wordt als volgt berekend: het % promotors min het % detractors. We vergelijken op die manier de klanten die ons een 8, 9 of 10 geven met klanten die ons een 0 tot en met 5 geven. Aan de resultaten wordt ook steeds een actieplan gekoppeld. 

20220102 NPS Aanpassing 768X768 NL01WEB Npsanimatie 2 1
NPS-metingen doorheen de tijd

We worden steeds meer aanbevolen door klanten

20230104 Npsweb Metingen Big
Best scorende onderdelen

Klanten zijn het meest tevreden over ...

20220102 NPS Aanpassing 768X432 NL01 Animatiebestscorendeonderdelen (2)

Wat klanten over ons vertellen

Care gelooft in de kracht van een aangename werkomgeving. Zowel voor onze medewerkers als die van onze klanten. Met een partnership dat verder gaat dan facilitair schoonmaak: zo laat Care úw bedrijf schitteren!

We gaan aan de slag met …

We leren iedere dag van onze klanten en zetten deze kennis in om onze diensten te verbeteren.

01
Proactiviteit
02
Communicatie bij wijzigingen planning