Sandra voit l’appel aux bénévoles et décide de s’inscrire. « Tous les lundis soirs, je donne un coup de main pendant une heure et demie dans le magasin. Ce n’est qu’un petit effort. »
Quelles sont vos tâches ?
« Je contribue à faire en sorte que les gens prennent les bons produits en bonne quantité. En dehors des périodes de corona, nous offrons également une boisson aux gens. Nous veillons également à la propreté et à l’ordre du magasin, par exemple en réapprovisionnant les étagères. »
« Auparavant, ils avaient l’habitude de travailler avec des colis alimentaires. Mais il s’est avéré que beaucoup de ces produits finissaient à la poubelle. On ne rend pas service à quelqu’un qui ne supporte pas le lait avec un pot de yaourt. »
Ce sont donc principalement les personnes dans le besoin qui viennent au magasin. Le magasin est-il également important pour les contacts sociaux ?
« En effet, les gens ne viennent pas dans notre boutique pour le plaisir. Le CPAS les envoie. Il existe également deux catégories. Par exemple, les clients ayant une carte jaune ont plus de choix dans les produits de base que ceux ayant une carte verte. »
« Nous avons un public très varié. Certains sont enthousiastes et parlent longuement de leur vie. D’autres sont calmes, timides ou déprimés. Mais la plupart d’entre eux sont heureux de bavarder. Avec le temps, nous devenons un visage familier pour eux. Même si le contact ne dure que quelques minutes. »
« Récemment, il y avait ici un jeune homme qui travaille tous les jours avec des promotions et des bons de réduction. Saviez-vous qu’il existe même de grands groupes Facebook à ce sujet ? Il économise beaucoup d’argent en faisant cela. Parfois, il a tellement de produits qu’il les distribue. C’est une histoire positive de quelqu’un qui prend le contrôle de sa vie. »
« D’autres fois, vous demandez à quelqu’un : “comment ça va ?”. Et puis il s’avère que la mère ne va pas bien. Ou une maladie revient les hanter. Ce sont des histoires moins importantes, mais elles peuvent être racontées aussi. »
Qui s’occupe réellement des produits dans le magasin ?
« Il s’agit généralement des excédents des supermarchés et des magasins locaux. Généralement des produits qui sont presque périmés. Ou des fruits et légumes excédentaires provenant de producteurs locaux… » (silence) « Vous savez ce qui m’effraie vraiment maintenant ? La quantité de choses qui sont jetées ! Également par nous. Parce qu’une fois qu’elles sont périmées, nous ne sommes plus autorisés à les donner. Le gaspillage dans notre société du jetable est une telle honte. Et tant de gens qui meurent de faim. »
« Bien sûr, nous pouvons aussi apporter nos propres choses et puiser dans notre réseau. J’ai déjà été agréablement surprise par tout ce qu’on apporte. »
Avez-vous déjà fait appel à votre réseau ?
« Oui, en effet ! J’ai postulé chez Vebego en tant que bénévole via “Mon projet”. J’ai ensuite reçu un chèque de 500 euros. Je vais l’utiliser pour acheter des produits de soins, comme des Pampers, des serviettes hygiéniques, du dentifrice… Nous en manquons toujours. Ces choses n’ont pas vraiment de date d’expiration. Les magasins ne les donnent donc presque jamais. »
« Care a fait don d’un vélo cargo que nous utilisons pour apporter des choses aux personnes dans le besoin. La société sœur Alpheios nous a donné des masques buccaux et des crèmes pour les mains. Et du matériel de nettoyage pour nettoyer le magasin. Et un ancien client nous a apporté une voiture pleine de boîtes de truffes au chocolat. » (rires)