Care l’a bien compris : toute mission de nettoyage est unique. Nous vous écoutons, tâchons de cerner vos attentes et fournissons toujours un résultat irréprochable.
Notre entreprise compte, certes, plus de 1 000 agents de nettoyage, mais le contact personnel reste l’une de nos priorités. Pour nous, aucune mission n’est trop vaste ou trop limitée, trop simple ou trop complexe.
Le nettoyage n’est pas toujours associé à du travail sur mesure. Et pourtant, chaque bâtiment est unique : petit ou grand, vieux ou récent, construit à partir de « matériaux fragiles ». Pour ne citer que quelques exemples.
Les besoins de nos clients peuvent, eux aussi, être très divers. Nous vous accompagnons dans votre réflexion, dès le départ. Nous n’imposons pas de formule toute faite : nous nous intéressons plutôt à vos besoins et à vos attentes.
Nous accordons, en outre, la latitude nécessaire à nos agents de nettoyage et à nos chefs d’équipe pour améliorer notre méthode de travail.
Bref : les formules standard n’ont pas leur place chez Care. Nous calquons nos services sur votre situation personnelle. Vos besoins évoluent ? Nous en parlons avec vous et revoyons notre formule.
La qualité des travaux de nettoyage dépend fortement de la manière dont sont formés les collaborateurs.
Care dispense les formations suivantes à ses collaborateurs :
Vous avez bien entendu établi vos propres règles et disposez de consignes de sécurité spécifiques. Nous veillons toujours à ce que nos agents de nettoyage connaissent ces règles et les appliquent à la lettre.
Nous cherchons toujours des solutions flexibles et sur mesure, mais nous ne faisons aucun compromis sur la qualité. Nos agents de nettoyage prennent toujours le temps de réaliser minutieusement leur travail au moyen des ressources adéquates et le peaufinent jusque dans les moindres détails. Comptez sur eux pour persévérer tant que le résultat n’y est pas.
Une promesse est une promesse : vous pouvez être certain que les tâches dont nous convenons seront effectuées dans les délais impartis et pour le prix fixé.
Les contrôles de qualité et les enquêtes de satisfaction client régulières nous permettent d’optimiser notre service en permanence. Nous sommes ainsi en mesure de respecter vos exigences, aussi élevées soient-elles.
Vous trouverez toujours une équipe Care non loin de chez vous. Nos équipes régionales de volants sont prêtes à intervenir en remplacement de leurs collègues ou à vous venir en aide pour une mission urgente.
« Nous avons l’intention de faire de belles avancées à l’avenir. Nous commençons par la numérisation de toutes les listes de contrôle et DKS, en néerlandais et en français », annonce Boucke van der Veen, agent commercial de LEVIY.
Le partenariat avec Leviy s’inscrit parfaitement dans le cadre de notre priorité d’excellence opérationnelle et d’innovation. Avec ces applications, nous entendons améliorer et mieux gérer nos processus opérationnels. Nous pouvons ainsi garantir une qualité durable à nos clients.
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Malgré l’introduction de robots de nettoyage innovants çà et là, le nettoyage reste une tâche humaine. Être un bon employeur nous tient à cœur. Notre personnel est notre capital le plus important. Nous lui accordons confiance et appréciation et veillons à ce que nos collaborateurs se sentent bien dans leur fonction. Nous leur dispensons des formations professionnelles axées sur les techniques et les matériaux, mais aussi sur les attitudes professionnelles à adopter envers les clients. De quoi nous assurer que l’équipe Care excelle sur le terrain.
Meilleur employeur
Depuis notre première participation à l’enquête « Great Place to Work » (Vlerick Management School), nous avons toujours fait partie du top 10 des Meilleurs Employeurs dans le groupe des entreprises comptant plus de 500 collaborateurs. Notre meilleur résultat, à savoir une belle 3e place, remonte à 2012.
Une entreprise qui met les femmes à l’honneur
Care travaille principalement avec des femmes. La majorité de nos agents de nettoyage est en effet composée de femmes. L’équipe de management est composée à 50 % de femmes. Cette approche se traduit par un environnement de travail approprié qui propose, par exemple, des horaires flexibles et du télétravail aux représentants de certaines fonctions. Chacun peut ainsi gérer personnellement son équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Notre client est notre partenaire
Nous entendons nouer une relation à long terme avec chacun de nos clients. Nous tenons compte de leur budget et de leurs besoins spécifiques, tout en veillant à la continuité en leur proposant autant que possible les mêmes agents de nettoyage. Nous trouvons les meilleures solutions avec le client et sommes constamment attentifs à ce que nous pouvons faire mieux ou autrement. Care existe depuis plus de 40 ans déjà et certains clients de la première heure nous sont encore fidèles après toutes ces années.
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Nos déclarations de politique en matière de qualité, sécurité et environnement peuvent être demandées par courriel via info@care.be
