Nous mesurons notre score NPS chaque année

Le feedback des clients est important pour nous

NPS est l’abréviation de « Net Promotor Score ». Cela permet de mesurer la loyauté en posant aux clients la question suivante : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez Care à des collègues et des relations d’affaires ? » Il est possible d’attribuer un score de 0 à 10. Le score NPS est calculé comme suit : le % de promoteurs (clients qui nous donnent un 8, 9 ou un 10) moins le % de détracteurs (clients qui nous attribuent un score de 0 à 5).

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Mesures NPS au fil du temps

Nous sommes de plus en plus recommandés par les clients

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Composantes les mieux notées

Les clients sont les plus satisfaits…

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Ce que les clients disent de nous

Care croit au pouvoir d'un environnement de travail agréable. Tant pour nos employés que pour nos clients. Avec un partenariat qui va au-delà du nettoyage: c'est ainsi que Care fait briller votre entreprise !

Nous allons travailler avec…

Nous apprenons chaque jour de nos clients et utilisons ces connaissances pour améliorer nos services.

01
Proactivité
02
Communication en cas de changement de programme