Hallo, wij zijn

Responserate

Aantal klanten dat antwoord heeft gegeven op onze vragenlijst:

23

NPS-score

Op een schaal van -100 tot +100 geven klanten ons de NPS-score:

21
people

Waarin verschilt de score met de vorige meting?

Enkele voorbeelden, voor de volledige lijst van vorige meting zie hier.

Tevredenheid per aspect

Het aantal klanten dat tevreden tot zeer tevreden is over deze thema’s
smiley
Gedrag medewerker
89%
smiley
Kwaliteit werk
76%
smiley
Aansluiten op behoeften
76%
smiley
Expertenrol in de cleanroomsector
70%
smiley
Contactpersoon
69%
smiley
Nakomen afspraken
66%
smiley
Ontzorgen
66%
smiley
Administratief proces
59%
smiley
Pro-activiteit
46%
smiley
Afhandeling klachten
44%

Wat klanten over ons vertellen

NPS

NPS staat voor Net Promotor Score. Hiermee wordt de loyaliteit gemeten door de klanten de volgende vraag te stellen: “Hoe waarschijnlijk is het dat je Care aanbeveelt bij collega’s en zakelijke relaties?” Hierop kan men een score van 0 – 10 geven. De NPS-score wordt als volgt berekend: het % promotors (klanten die ons een 8, 9 of 10 geven) min het % detractors (klanten die ons een 0 t/m 5 geven).