Care scoort jaar na jaar beter wat betreft klanttevredenheid. Daar hebben de voortdurende inspanningen op het vlak van transparante communicatie veel mee te maken. “Toch kan het altijd beter. Zo heb ik een ideaalscenario in mijn hoofd waar ik met Care naartoe wil streven”, vertelt Bjorn Van der Auwera, Operations Manager Office Cleaning. En daarover vertelt hij graag meer.

Vroeger werkten onze schoonmakers meestal voor of na de kantooruren. Maar nu poetsen ze steeds vaker overdag. Op dat moment komen ze in contact met de medewerkers van de klanten, en met hun bezoekers. Daarom is het belangrijk dat onze schoonmakers een positieve houding uitstralen. Met de nodige hospitality. Wat we daarmee bedoelen? Dat lichten we graag even toe.