« Je suis le responsable financier et Soudeh nous a récemment rejoints en tant que comptable. Vicky s’occupe de l’administration des clients et du parc automobile. Sandra s’occupe de l’administration des fournisseurs. Ensuite, nous avons deux personnes des TIC. Arno est responsable de l’application iClean chez des clients tels que Janssen Pharmaceutica et Terumo. Et puis nous avons Jesse qui fait office de collaborateur helpdesk pour les problèmes informatiques de nos collègues. »
Le département comptabilité travaille au siège social à Deurne. Là-bas, cette petite équipe accomplit un travail considérable.
« L’avantage dans nos fonctions ? Nous savons exactement ce que nous devons faire : notre travail est très structuré. Les tâches sont routinières et reviennent chaque mois. La plus grande variation dans le travail est naturellement chez les spécialistes des TIC »
« Nous n’avons pas beaucoup de contacts avec les autres départements ou les clients au niveau de la comptabilité. Sauf pour Vicky. Elle établit les factures et reçoit tout le chiffre d’affaires des chefs d’équipe. Et si les clients ont des questions sur leurs factures, ils s’adressent également à elle. »
« Bien que nous ayons chacun notre tâche, ce n’est pas chacun pour soi. L’esprit d’équipe reste important et nous pouvons toujours nous tourner les uns vers les autres. Même si c’est juste pour s’épancher. C’est pourquoi nous aimons aussi faire des choses ensemble en dehors des heures de travail. On apprend à se connaître d’une manière différente », ajoute Dieter.
Dieter souhaite mettre en avant le rôle des TIC.
« Nous voulons également nous attaquer à la manière dont ils communiquent. Nous voulons ainsi utiliser Microsoft Teams beaucoup plus, par exemple avec la messagerie instantanée. Parce que de cette façon, vous pouvez répondre beaucoup plus rapidement. L’objectif est de réduire considérablement le nombre de courriels. Nous voulons remplacer les appels téléphoniques par des conversations en ligne. Le fait de se voir un instant permet de créer de bien meilleurs liens entre collègues. »
« C’est une situation gagnant-gagnant pour tout le monde », explique Dieter. « Nos opérateurs connaissent mieux le système et évitent ainsi de perdre du temps à résoudre des problèmes. En retour, notre personnel TIC a plus de temps à consacrer au développement de systèmes technologiques toujours plus performants. L’application iClean de Care Expert Cleaning, par exemple, subit de nombreuses modifications. »
« Nous gérons également le parc automobile. C’est pourquoi nous nous efforçons de remplacer les voitures de société fonctionnant au carburant par des voitures électriques. Remarquez, ce n’est pas facile », dit Dieter.
« Les possibilités de recharge sont encore assez limitées, surtout sur la route. Et, bien sûr, nous voulons éviter que nos employés se retrouvent sur le bord de la route avec des batteries vides. Avec le temps, ces problèmes seront résolus. Mais il est toujours de notre responsabilité de mettre tous nos efforts dans l’écologisation dès maintenant. Après tout, Care est et reste un pionnier de la responsabilité sociale des entreprises (RSE). Et donc mon équipe fait aussi sa part dans ce domaine. »
