Getuigenissen

Voor Care is de tevredenheid van onze klanten het allerbelangrijkste. We laten dan ook enkele klanten aan het woord, die graag vertellen hoe tevreden ze zijn over de service die Care levert.

Ruim twee jaar geleden sloegen Headline Publishing (www.headlinepublishing.be), een agentschap dat magazines maakt voor klanten als Audi, Delhaize, Eurostar,… en Care de handen in elkaar. Het werd niet zomaar een samenwerking, het werd een waar uitwisselingsproject. Een ploeg van Care onderhoudt de kantoren van het agentschap, terwijl Headline ondertussen elke drie maanden met veel enthousiasme het C-magazine, een blad vol leuke nieuwtjes en weetjes voor alle Care-medewerkers, maakt. Zo krijgen onze redacteurs inzicht in de wereld van de schoonmaakindustrie en leren de Care-medewerkers op hun beurt hun collega’s en bedrijf beter kennen. Kortom, een win-win situatie!

“We werken bij Volvo Europa Truck al meer dan 20 jaar met Care. Het begon eerst met een paar kleinere opdrachten, en omdat we zo tevreden waren, kwamen daar alsmaar meer taken bij. Nu is Care al jaren verantwoordelijk voor de volledige schoonmaak van de burelen en de vloeren in de productieruimten en het magazijn. De twee sterkste punten van Care zijn wat mij betreft de sterke leiding en de grote betrokkenheid van de medewerkers. Deze punten zorgen ook voor een klein verloop bij het personeel en een laag ziekteverzuim, wat voor ons toch belangrijk is. De flexibiliteit van Care is ook buitengewoon. Je kan op hen rekenen als je op korte termijn een opdracht hebt, en als er bijvoorbeeld een Care medewerker ziek of afwezig is, zorgen zij zelf zo snel mogelijk voor vervanging. Op een morgen belde onze schoonmaker Luc dat hij betrokken was bij een auto-ongeval en dus niet kon komen werken. Eén telefoontje naar Marie-Jeanne van Care volstond om ’s middags een vervanger te hebben. En de volgende dag stond Luc er zelf al weer. Kortom, met Care hebben we een flexibele en betrouwbare partner die snel op onze noden kan inspelen. Care won trouwens reeds de prestigieuze Golden Service Award met ons project. Die Award bevestigt alleen maar waarom wij na diverse onderhandelingen en grondige prijsstudies voor Care kozen en blijven kiezen. Wij ondervinden het namelijk al jaren: Care biedt een uitstekende kwaliteit en dat tegen een eerlijke prijs.”

Plan (http://www.plan-belgie.org/) is een internationale, kindgerichte ontwikkelingsorganisatie die als belangrijkste doelstelling heeft de levensomstandigheden van kansarme kinderen in 45 ontwikkelingslanden structureel te verbeteren. Al meer dan 20 jaar (!) is Care er de schoonmaakpartner bij uitstek, en het plan is om daar zeker nog eens twintig jaar bij te doen. “En dat zit er zeker in” zegt men bij Plan. “Wat ons in al die jaren is opgevallen is dat Care proactief werkt en elk aspect van het schoonmaken professionaliseert. Ze maken er een punt van om snel en efficiënt te reageren en bovendien ook te controleren wat er is schoongemaakt. En zo hoort het ook, vinden wij!” Dat zoiets niet altijd het geval is ondervond Plan toen ze naar een groter kantoor verhuisden. “Onder invloed van de gebouwenbeheerder schakelden we over naar de diensten van het schoonmaakbedrijf die de vaste aannemer was van het gebouwencomplex. Na een viertal maanden waren we bij Plan zo ontevreden over de geleverde service dat we al snel terug Care contacteerden en inzetten. En nu blinken we terug van tevredenheid.” Na twintig jaar samenwerking kan het niet anders of je vergroeit een beetje met elkaar. Als partner van Plan heeft Care bij al zijn medewerkers een bewustwordingscampagne gevoerd rond de derdewereldproblematiek. Zo kunnen Care werknemers maandelijks op vrijwillige basis een bepaald bedrag van hun salaris inleveren voor het goede doel. Voor elke € die op die manier naar Plan gaat, stort Care nog eens hetzelfde bedrag bij. Op die manier zijn Care en zijn medewerkers planouder geworden van verschillende kinderen. En dat doet ons glimmen van trots.